Beschwerden

Überprüfen Sie vor der Annahme des Pakets immer, ob es während des Transports nicht beschädigt wurde. Wenn die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden aufweist, raten wir Ihnen, die Annahme des Pakets abzulehnen und sich dann telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen: +48664579866.

Nach Bezahlung des Betrages bei Lieferung und Bestätigung des Paketempfangs ist es möglich, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen – bei Nichteinhaltung wird ein Unstimmigkeitsprotokoll erstellt, das Grundlage für eine spätere Reklamation ist.

Wenn sich herausstellt, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte das nachstehende Reklamationsverfahren:

1. Senden Sie uns das Produkt, das Sie reklamieren möchten, und fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie die detaillierten Gründe für die Reklamation, die Art der Entschädigung sowie die Rücksendeadresse und die Kontonummer beschreiben die Rückerstattung erfolgt (abhängig von der Entscheidung des Geschäfts).
2. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
3. Wenn die Reklamation innerhalb von innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Entscheidung positiv bewertet wird, erstatten wir Ihnen die Kosten, die Ihnen entstehen, indem wir: das beworbene Produkt reparieren, eine neue Kopie des Produkts senden oder Ihr Geld zurückerstatten.
4. Wird die Reklamation als ungerechtfertigt angesehen, werden wir Ihnen die getroffene Entscheidung ausführlich begründen und innerhalb von innerhalb von 14 Werktagen das reklamierte Produkt auf unsere Kosten zurücksenden. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte.

Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@sanitobi.com oder telefonisch: +48664579866 . Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Beschwerde schnell und einfach bearbeiten können.

Produktrückgaben

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften haben Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der bestellten Ware das Recht, diese ohne Angabe von Gründen im Rahmen des Widerrufs vom Vertrag zurückzugeben, gemäß den allgemeinen Regeln, die sich aus dem ergeben Bestimmungen über den Abschluss von Fernabsatzverträgen. Dies gilt nur für Verbraucherverkäufe, also nur für Verkäufe an eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängen.

Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen - jedes Element muss vollständig und fabrikverpackt sein, die Ware muss unverändert in der Originalverpackung geliefert werden. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht akzeptiert.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten:

1. Senden Sie das gekaufte Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit allem Inhalt an die Adresse PORTVEST, Ul. Okuniewska 93 05-070 Sulejówek
2. Fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie bereit sind, das Produkt zurückzusenden, sowie die Kontonummer, auf die die Rückerstattung ausgestellt wird.
3. Innerhalb von innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung prüfen wir den Zustand des gelieferten Produkts (ob es Gebrauchsspuren aufweist, nicht beschädigt oder beschädigt ist oder sich in der Originalverpackung mit allem Inhalt).
4. Wenn wir keine Kontraindikationen feststellen, senden wir eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, dass die Rücksendung des Produkts genehmigt wurde. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen auf die angegebene Kontonummer. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte.

Wenn Ihre Rücksendung des Produkts abgelehnt wird (aufgrund von Schäden am Produkt oder Gebrauchsspuren), senden wir Ihnen eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, sofern die Rücksendung des Produkts nicht angenommen wurde. Wir senden das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an die Rücksendeadresse zurück.