• Wie kann ich die Verfügbarkeit von Produkten prüfen?
• Wie kann ich den Fortschritt einer Bestellung überprüfen?
• Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
• Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung?
• Wie viel bezahle ich für die Lieferung?
• Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
• Kann ich Waren persönlich abholen?
• Was sind Rabattgutscheine?
• Was ist der Lagerraum?
• Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?
• Wie kann ich meine Bestellung ändern?
• Ich habe irrtümlich eine Bestellung aufgegeben. Wie kann ich es kündigen?
• Wo ist mein Paket?
• Haben Produkte eine Garantie?
• Ich habe ein Problem mit einem bestellten Produkt. Was nun?
• Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Wie kann ich die Verfügbarkeit von Produkten überprüfen?

Neben jedem Produkt finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit im Geschäft:

• Keine Ware – derzeit keine Artikel auf Lager; Wenn Sie an diesem Produkt besonders interessiert sind, teilen Sie uns dies per E-Mail unter contact@sanitobi.com oder telefonisch unter +48664579866
• Weniger Lagerbestand – die letzten Artikel sind noch auf Lager, also beeilen Sie sich mit Ihrem Einkauf!
• Mittlerer Lagerbestand – wir haben mindestens mehrere oder eine größere Anzahl von Artikeln auf Lager
• Großer Lagerbestand – wir haben eine ausreichende Menge des Produkts auf Lager, um viele Bestellungen auszuführen
• Bestellbar – wir können das Produkt speziell für Sie beschaffen; Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@sanitobi.com oder telefonisch unter +48664579866
• Lieferung erwartet – das Produkt ist in Kürze verfügbar
• Zurückgezogen – unser Shop bietet das Produkt nicht mehr an

Wie kann ich den Fortschritt einer Bestellung überprüfen?

Wir senden Informationen über den Fortschritt bei der Ausführung Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, können Sie außerdem auf vollständige Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen zugreifen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw.

Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine Informations-E-Mail mit einem Link, den Sie anklicken müssen, um die Bestellung zu bestätigen – wir beginnen dann mit der Bearbeitung der Bestellung. Aktuelle Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wareneingangsdatum = Versanddatum + Lieferzeit

Das Versanddatum hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der ausgewählten Zahlungsart ab, während die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Lieferart abhängt

» detaillierte Informationen zur Abwicklung von Bestellungen

Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung?

Je nach Menge und Gewicht der bestellten Produkte, der gewählten Zahlungsart und Ihren eigenen Vorlieben können Sie eine der folgenden Versandarten wählen:

• Kurier,
• Polnische Post (Economy- oder Priority-Zustellung),
• persönliche Abholung.

» detaillierte Beschreibung der Versandarten

Wie viel bezahle ich für die Lieferung?

Die Gesamtkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und Ihre bevorzugten Liefer- und Zahlungsarten ausgewählt haben – in der Zusammenfassung finden Sie den genauen zu zahlenden Betrag. Je nach gewählter Zahlungsart (Vorkasse oder Nachnahme) und Versandart betragen die Versandkosten zwischen wenigen Zloty und ca. 19 Zloty.

» detaillierte Lieferkosten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Abhängig vom Wert der Bestellung, der gewählten Versandart und Ihren eigenen Vorlieben können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Überweisung auf Bankkonto,
• Nachnahme,
• elektronische Zahlung (Online-Überweisung).

» detaillierte Beschreibung der Zahlungsmethoden

Kann ich Waren persönlich abholen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung am persönlichen Abholpunkt unter Okuniewska 93, 05-070 Sulejówek abholen. Die Öffnungszeiten finden Sie auf der Registerkarte Kontakt. Bei persönlicher Abholung zahlen Sie keine zusätzlichen Kosten.

Was sind Rabattgutscheine?

Während vieler unserer Werbekampagnen bieten wir unseren Kunden Rabattcoupons an. Sie haben die Form von Codes, die in das entsprechende Feld im Warenkorb einzugeben sind. Dadurch wird der zu zahlende Betrag unter Berücksichtigung des Skontos berechnet.

Denken Sie daran, dass die meisten Rabattcodes ein Ablaufdatum haben. Nach diesem Datum wird der Code inaktiv und kann nicht mehr verwendet werden, um einen Rabatt zu erhalten.

Was ist der Lagerraum?

Der Lagerraum ist ein Bereich, in dem Sie Produkte hinzufügen können, an die Sie noch denken. Diese Funktion steht nur registrierten Benutzern zur Verfügung.

Wenn Sie überlegen, ob Sie ein bestimmtes Produkt kaufen sollen, und Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich einfach an und fügen Sie das Produkt Ihrem Lagerraum hinzu. Die Produkte im Lagerraum werden für Sie gespeichert. Wenn Sie sich das nächste Mal im Shop anmelden, finden Sie alle von Ihnen gespeicherten Produkte. Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren, sie in den Warenkorb legen oder aus dem Lager entfernen.

Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

Ja, Sie können eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für in unserem Shop gekaufte Produkte erhalten. Wählen Sie dazu bei der Bestellung auf dem Formular mit Ihren Daten die Option „Firma“ aus und geben Sie die Rechnungsdaten an. Geben Sie in den Bemerkungen (unter „Zusätzliche Informationen“) Ihren Wunsch an, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, kreuzen Sie auf dem Formular die Option „Abweichende Lieferadresse“ an und geben Sie die Adresse an, an die die Ware geliefert werden soll.

Das Ausstellungsdatum der Mehrwertsteuerrechnung ist das Datum, an dem Ihre Bestellung versandt wurde. Dieses Datum kann nicht geändert werden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zu dem Zeitpunkt ändern, an dem sie vollständig zusammengestellt wurde. Nach Versand an die angegebene Adresse sind Änderungen nicht mehr möglich. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen (Änderung der Adresse, Hinzufügen eines Produkts, Änderung der Zahlungs- oder Liefermethode), kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch: +48664579866

Ich habe irrtümlicherweise eine Bestellung aufgegeben. Wie kann ich es kündigen?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem sie vollständig zusammengestellt wurde. Nach Versand an die angegebene Adresse ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch: +48664579866.

Wo ist mein Paket?

Wenn Sie die Option Kurierversand wählen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nummer der Versandliste und einem Link zu einer Seite, auf der Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets verfolgen können. Wenn Sie ein registrierter Store-Kunde sind, wird dieser Link auch in der Versandspalte angezeigt, wenn Sie Ihre Bestelldetails anzeigen.

Haben Produkte eine Garantie??

Ja, die in unserem Shop erhältlichen Produkte haben eine Herstellergarantie, die in Polen gültig ist. Angaben zur Dauer der Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung sowie auf den Internetseiten der Hersteller. Bewahren Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) und die Originalverpackung während der gesamten Garantiezeit auf – diese werden bei Mängelrügen benötigt.

» Garantie- und Servicebedingungen

Ich habe ein Problem mit einem bestellten Produkt. Was nun?

Bevor Sie ein Paket annehmen, prüfen Sie immer, ob es während des Transports beschädigt wurde. Wenn die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden aufweist, raten wir Ihnen, die Annahme des Pakets abzulehnen und uns dann telefonisch unter +48664579866.

zu kontaktieren

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, prüfen Sie, ob die Reklamation an uns oder an den Hersteller gerichtet werden soll. Diese Informationen finden Sie auf der Garantiekarte, sowie in der Produktbeschreibung auf unseren Seiten oder auf der Website des Herstellers.

» detailliertes Beschwerdeverfahren

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Ja, gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 können Sie ein online gekauftes Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Abholung der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen und muss sich in der Originalverpackung mit vollständigem Inhalt befinden.

» Beschreibung von Reklamationen und Retouren